Proteção de dados

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Correio eletrónico: : geral@contrafio.com

Contacto Delegado de Proteção de dados: geral@contrafio.com

Utilizaremos os seus dados (recolhidos online ou por chat, e-mail, sms ou telefone), entre outras finalidades, para gerir o seu registo como utilizador, gerir a compra de produtos ou serviços, responder às suas perguntas, enviar as suas encomendas e ainda gerir as suas trocas e devoluções. Finalidade publicitária Os dados facultados serão tratados para o envio de informação e prospeção comercial personalizada de produtos ou serviços da Contrafio por correio, e-mail, Internet, sms, chat, mensagens ou chamadas telefónicas, informações e ofertas comerciais dos nossos produtos e serviços, realizando para tal segmentações comerciais com a informação que temos de si.

A base legal para o tratamento dos seus dados é a realização do contrato de compra dos nossos produtos. A oferta prospetiva dos nossos produtos e serviços é baseada no interesse legítimo na realização de campanhas publicitárias e a oferta prospetiva de produtos e serviços de lojas terceiras colaboradoras é baseada no seu consentimento.

- Prestadores e colaboradores de serviços de transporte e entrega (acesso a nome, morada, e-mail e telemóvel)

- Empresa de faturação (acesso a nome, morada, e-mail, telemóvel e contribuinte)

- Prestadores de serviços relacionados com marketing e publicidade, como Google e Facebook.

Por razões de eficiência do serviço, alguns dos prestadores mencionados situam-se em territórios situados fora do Espaço Económico Europeu que não proporcionam um nível de proteção de dados equiparável ao da União Europeia, isto é, Estados Unidos. Em tais casos, informamos de que transferimos os seus dados com garantias adequadas e sempre mantendo a segurança dos seus dados.

Tratamento dos seus dados: Dependendo das finalidades para as quais tratamos os seus dados em cada momento, necessitamos de tratar os seus dados como:

- Identificação (nome, apelido, país) - Contatos (e-mail, telemóvel, telefone) - Dados bancários (NIB no caso de devolução dos artigos comprados Entre outros que sejam necessários para o tratamento, envio e reembolso de uma encomenda.

Os dados facultados conservar-se-ão enquanto se mantenha a relação comercial com a nossa empresa ou enquanto não seja solicitada a supressão pelo interessado.

Qualquer pessoa tem o direito a obter confirmação sobre se na Contrafio estamos a tratar dados pessoais que lhe dizem respeito ou não. As pessoas interessadas têm o direito a aceder aos seus dados pessoais, assim como a solicitar a retificação dos dados inexatos ou, também, solicitar a supressão quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Em determinadas ocasiões, os interessados poderão solicitar a limitação do tratamento dos seus dados, sendo que nesse caso unicamente os conservaremos para o exercício ou a defesa de reclamações. Em determinadas circunstâncias, e por motivos relacionados com a sua situação particular, os interessados poderão opor-se ao tratamento dos seus dados.

A Contrafio deixará de tratar os dados, salvo por motivos legítimos imperativos, ou pelo exercício de defesa de possíveis reclamações. No caso de exercer o direito de oposição ao envio de publicidade, os seus dados serão incluídos numa lista de exclusão publicitária que tem por objetivo diminuir a publicidade que recebe. Pode também opor-se a que realizemos segmentações comerciais com a informação que lhe diz respeito, para lhe remeter ofertas mais adequadas. As pessoas interessadas têm o direito a aceder aos seus dados pessoais, assim como a solicitar a retificação dos dados inexatos ou, também, solicitar a supressão quando, entre outros motivos, os dados já não forem necessários para os fins para os quais foram recolhidos. Da mesma forma, o interessado tem o direito a retirar em qualquer momento o consentimento prestado.

Para o exercício dos seus direitos pedimos-lhe que entre em contacto connosco e nos informe por escrito indicando o seu nome, apelidos, morada e número de cliente, caso o tenha, por telefone através do nº +351 000 000 000 ou envie-nos um e-mail para: geral@contrafio.com Convidamo-lo a visitar o nosso site www.contrafio.com para obter toda a informação sobre o tratamento dos seus dados, selecionar as suas preferências e exercer os seus direitos. Informamo-lo do direito que lhe assiste de apresentar reclamação junto da AEPD ou outra Autoridade de Controlo competente. Informação adicional

Os menores de 18 anos precisam do consentimento dos pais ou tutores para realizar compras, para facultar os seus dados pessoais e para preencher formulários , salvo se estes forem preenchidos pelos seus pais ou tutores, e para utilizar o número da Contrafio 255 000 000 (preço da chamada para a rede fixa).

O que é um Cookie?

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Toda a informação incluída nesta secção também se aplica a este “Armazenamento Local”.

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